Информация за забавени поръчки

Уважаеми клиенти,

През месец април и май обемът на създадените онлайн поръчки беше многократно увеличен в сравнение с регулярния обем поръчки, които се подават за обработка към централния ни склад в Полша. Извънредното положение, затварянето на физическите ни магазини, както и предпочитанието на много клиенти да пазаруват онлайн доведе до невъзможност за изпълнение и спазване на стандартните срокове за доставка от 7 до 12 работни дни.

Поради тази причина информирахме клиентите си за очаквано забавяне на техните доставки със съобщение на сайта ни, както и в страницата ни във фейсбук. Променихме и официалните срокове за доставка на новосъздадените поръчки от 15 до 20 работни дни (изключвайки уикендите и официалните празници).

Складът в Полша, както и този на куриерската фирма в България работят на пълен капацитет, 24-часови извънредни смени и приемът и обработката на поръчки не е спирал.

От понеделник и до средата на седмицата - 01.07 ще се обработват и доставят всички все още недоставени поръчки, получени в България с камионите, изпратени в периода 12.05-22.05, а до края на седмицата - 03.07 – ще се доставят всички все още недоставени поръчки, приети в България с камионите, изпратени в периода 26.05-09.06. В момента, в който поръчката се обработи в склада на куриера, ще получите автоматичен СМС с дата на доставка за следващия работен ден.

Още веднъж се извиняваме за извънредното удължаване на сроковете за доставка на поръчките, създадени по време на извънредното положение. Благодарим за търпението и разбирането Ви. Спокоен и хубав ден!

Екип JYSK

Допълнителна информация

Какво прави JYSK в настоящата ситуация?: Ръководството на JYSK следи отблизо ситуацията, както в локален, така и в интернационален план. Стремим се да сме постоянно в съгласие с настоящето законодателство и следваме препоръките на ръководните органи.
Отворени ли са магазини JYSK?: Да, част от магазини JYSK продължават да работят. Разбира се, при промяна на ситуацията ще публикуваме промените моментално.
Какво правим, за да предпазим служителите си?: Нашите колеги в магазините са получили подробни инструкции за това как да мият ръцете си, да спазват необходимата дистанция един от друг и от клиентите. Освен това често използваните повърхности се почистват редовно.
Защо все още получавате пари в брой в магазините?: Ако клиентите имат възможност, ние ги окуражаваме да използват безконтактно плащане с карта. Но все още приемаме плащания в брой от клиентите, които предпочитат този метод или това е единственият вариант за тях. Разбира се, с всички необходими мерки.
Какво могат да направят клиентите, които не искат да посетят физически магазин?: Нашите служители следват стриктно препоръките за хигиена на работното място, за да намалят риска от зараза в магазините. Но ако все още не искате да посетите физически магазин JYSK в настоящата ситуация, Ви предлагаме да пазарувате онлайн на JYSK.bg, където ще намерите още по-богат асортимент от любимите скандинавски артикули.
Защо JYSK изпраща имейли и публикува постове, насърчаващи хората да посетят физическите магазини?: Нашите кампании са планирани предварително с месеци. Материалите, които виждате и четете сега, не са планирани в съответствие с настоящата ситуация.