Въпроси свързани с онлайн поръчките

Доставката се извършва в рамките на 3-6 работни дни за малки пакети и 4-8 работни дни за големи пакети (мебели, матраци). Ще получите SMS с информация за Вашата доставка в деня, когато бъде обработена и изпратена от централния ни склад и 2-ри SMS от куриерската фирма 1 ден преди самата доставка. Работим с Юнимастърс.

JYSK доставя поръчаните от Вас артикули не повече от 30 дни от датата на поръчка, ако артикул/ите са с изчерпана наличност в централния ни склад към момента на поръчката.

Ако сте направили поръчка във физически магазин:

• Ако желаете да откажете, върнете или замените своята покупка, моля свържете се с магазина, в който е направена.

Ако сте направили поръчка онлайн:

• Не е възможно да добавяте или премахвате артикули от Вашата поръчка. Необходимо е да създадете oще една на JYSK.bg , ако желаете да закупите още артикули или да се свържете с Отдел Обслужване на клиенти, за да анулира първата Ви поръчка и да направите нова.
• Възможно е и да откажете цялата поръчка.
• Ако желаете да направите промяна в поръчката си, моля свържете се с Отдел Обслужване на клиенти на 02/ 474 45 46.

Не сте получили отговор на Вашето запитване? Пишете до Отдел Обслужване на клиенти.
 

Ако не получите фактурата за Вашата поръчка в рамките на 4-9 работни дни от създаването на поръчката, това може да се дължи на факта, че системата разпознава имейла с фактурата като СПАМ и директно го изпраща в папка СПАМ.

Проверете Вашата СПАМ кутия. Ако фактурата е попаднала там, може да маркирате имейла, като отбележите, че не е СПАМ.

Ако Вашата фактура не е в папка СПАМ, моля свържете се с Отдел Обслужване на клиенти на 02/ 474 45 46.

Не сте получили отговор на Вашето запитване? Пишете до Отдел Обслужване на клиенти.

Ако не получите потвърждение за Вашата поръчка, това може да се дължи на факта, че системата го разпознава като СПАМ и директно го изпраща в папка СПАМ в пощата Ви.

Проверете Вашата СПАМ кутия. Ако потвърждението е попаднало там, може да маркирате, че не е СПАМ. Следващият път когато получите потвърждение на поръчка, то директно ще попадне във Вашата входяща кутия.

Ако Вашето потвърждение все още не е налично, моля свържете се с Отдел Обслужване на клиенти на 02/  474 45 46.

Не сте получили отговор на вашето запитване? Пишете до Отдел Обслужване на клиенти.
 

Препоръчваме Ви да изберете Кликни&Вземи опцията ако желаете да закупите артикули, които са в наличност във физическите магазини на JYSK и Доставка в магазина, ако желаете да закупите артикули от нашия разширен асортимент (за артикули, които не са налични за директна покупка в магазина, но могат да бъдат поръчани чрез резервация на място).

Ако в рамките на 30 мин. след създаването на резервацията Ви не получите потвърждение от магазина, че е приготвена, моля свържете се с JYSK Обслужване на клиенти на 02/ 474 45 46.

 

JYSK предлага опция за плащане с дебитните или кредитни карти посочени по-долу :

• Visa
• Mastercard
• Maestro Borica

Плащане по банков път за поръчки онлайн не се предлага. Плащане с виртуални карти не е възможно.